由全国品牌社团联席会议秘书长、重庆市品牌学会秘书长张锐教授带领团队调研和撰写的《八马茶业——利用品牌杠杆传播品牌价值和打造世界品牌》案例，同时入选重庆市品牌学会、重庆文理学院文化与传播学院、重庆文理学院经济管理学院案例库。

八马案例已正式收录至重庆市品牌学会典型自主品牌创新案例库。

八马案例已正式收录至重庆文理学院文化与传媒学院产教融合案例库。

品牌杠杆综合案例

300年铁观音

茶叶品牌实力的厚积

铁观音品牌化——300年一个家族只为打造一个茶类品牌

供应链标准化——从技艺传承到30余项规范标准的制订

从名茶制造商

向名茶经销商的华丽转身

区域产业与八马品牌——汇聚中国原产地好茶

王文礼——国家非遗

铁观音制作技艺代表传承人

国盛茶兴助力

八马登上世界舞台

天生所拥有的茶人基因，让王文礼有一种其他中国茶人不具备的深邃洞察力，也就是他在重要场合常讲的“国盛茶兴”论：“国兴茶兴，伴随着祖国的伟大复兴，中国一定可以诞生伟大的茶叶品牌。”

16世纪，也就是明朝末期，荷兰人把如下的消息带回了欧洲：东方农民所喝的饮料，是采取树上的叶子泡制而成的。1610年，荷属东印度公司的船，首度把茶叶带进了欧洲。1636年它来到法国，1638年踏上俄罗斯，1650年进入英国。不过也够奇怪的，到目前为止，东西方彼此差异的人心，或者只有在茶杯中，才可以真正地相知相遇。各种属于东方人的礼仪典范，只有茶得到普世的尊敬。下午茶早已成为西方社会重要的社交活动。从杯盘瓶罐清脆的碰撞声，女主人殷勤温柔的进茶声，以及需要奶精砂糖否的日常问候声，都让人明白对茶的礼拜。汉语尚且不是世界流行语言，茶却成为了国际语言。茶可以雅，可以俗。有云：柴米油盐酱醋茶，这是它的低微身段，可以屈居平常百姓家的厨房。它又是高贵的象征，琴棋书画诗酒茶，它可以说是入得厨房，出得厅堂。在国外的流行，实际上就是始于皇室贵族，再流传到民间。

茶叙外交、以茶兴农，是国家目前在做的动作，国家对茶产业、茶文化是越来越重视。宋朝时期闽南茶叶的出口量是4000吨，2018年中国36.5万吨的出口量早已大大超过当时的最高峰。茶要出海，必须借有影响力的人，八马由此紧跟步伐，借助国事茶叙，致力于国茶复兴，带动更庞大人群的兴趣。王文礼认为，既能够代表国家参与全球商业竞争，也能够代表国家参与全球文化交流，才能成为真正的大国品牌。近年来，八马茶业连续成为茶叙外交上的常客。从2017年金砖国家领导人厦门会晤、2017年海上丝绸之路国际艺术节、2018年中印东湖茶叙到2019年中法豫园茶叙等礼献外事活动，八马茶业频频亮相国内外重大舞台，在茶叙外交中担当重任。

以茶为载，弘扬国粹。2018年，跟随八马“国茶复兴”战略的步伐，王文礼将2011年5月15日启动开展的“赛珍珠”铁观音全球品鉴会升级为“东湖之光”全球巡回品鉴会，开启了“为您喝好、为中国喝好、为世界喝好”的国茶世界之路，截止目前已走过美国、英国、法国等24个国家以及东京、悉尼、巴黎、纽约等69个城市。2018年，央视大国品牌栏目评选“改革开放40周年40品牌”，八马成为唯一入选茶企，同年成为首家入选大国品牌茶企！这些荣誉也奠定了八马的国礼茶地位。

作为中国优秀的茶企代表，八马茶业肩负起时代赋予的重任，以一杯好茶架起沟通世界的桥梁，将数千年的大国文化传向了五洲四海。王文礼认为，茶是中华几千年悠久文化的活化石，它是最能代表中国文化的元素。

八马茶仙子的场景营销

与政要人物的品鉴点赞

目前，八马茶业已经在全国开设超2000家专卖店，有7000多名年轻貌美的茶仙子。在八马茶业内部，把女性茶艺师称为“茶仙子”，她们遍布全国各地的八马茶业专卖店，每人每年可以销售几十万的八马茶叶，有些可以销售几百万，甚至还有上千万的。

在重要的场合，人们常常可以看到八马茶业的茶仙子。八马茶业全球品鉴会，是王文礼带领团队的主动出击，也是一次跨越时间最久的场景营销。如今互联网营销喧嚣尘上，八马茶业把线下的专卖店当成重要的社交场所，仍然发挥着重要的作用。茶仙子每天迎来送往，带给客户们舒适的体验。以姜雨桐、廖雪花为代表的八马茶仙子，除了驻店服务客户外，还经常走出去推广中国的茶文化。辅以八马茶业的品牌宣传，八马茶仙子的场景营销发挥了极大的广告效应。

八马茶业的茶仙子，多年来已轮番服务外交盛事。2017年在金砖国家领导人厦门会晤现场，俄罗斯总统普京、印度总理莫迪、南非总统祖马、马西总统特梅尔、埃及总统塞西、几内亚总统孔戴、墨西哥总统培尼亚、塔吉克斯坦总统拉赫蒙、泰国总理巴育等国家元首，先后品鉴八马茶，竖起大拇指。

2017年第三届海上丝绸之路国际艺术节在泉州掀起文化狂欢。八马茶业作为唯一指定用茶，用一杯杯中国茶招待了30多个海丝沿线国家和地区的意见领袖，重新唤起了中国茶在海上丝绸之路的辉煌和魅力。2018年4月28日，中印两国领导人在武汉东湖举行非正式会晤。中国和印度领导人在茶叙中进行会晤。中印东湖茶叙，由八马茶业首席茶艺师姜雨桐、廖雪花进行茶艺表演。

八马茶业首席茶艺师廖雪花左右手联动，同时泡出“一红一绿”——“东湖之光恩施玉露”“东湖之光利川红”两款茶。她的精湛茶艺令莫迪惊叹不已。事后，莫迪专门发了一条微博回忆“东湖茶叙”：边喝茶边进行富有成效的讨论。印中加强友谊有利于两国人民和全世界。

有客户到八马茶业专卖店，会指定“同款”消费。比如，他们会主动点名购买莫迪在东湖茶叙上喝过的的“东湖之光恩施玉露”或“东湖之光利川红”。名人效应在八马茶仙子服务客户时十分突出。以往这种营销手法多数运用在奢侈品行业——除了聘请大牌明星代言，娱乐明星和体育明星是高光人群，他们的一举一动吸引着无数的眼球，奢侈品适时植入带来的曝光率，成为最好的场景营销。八马茶业走的是另外一条线路，它所聚焦的大部分是政商人士。我想，下一个阶段，八马茶业也会逐步增加与娱乐明星、体育明星互动的频率和比例，毕竟他们也是具有超强带货能力的意见领袖。给数量繁多的意见领袖传播传统文化，八马茶仙子自己身上也形成了光环和能量，她们也汇聚了自己的粉丝。以往，八马茶业只做一款铁观音，现在六大品类中国茶全部涉足。王文礼发现，八马茶仙子既能卖好一款铁观音，也能卖好六大品类茶。这是因为八马茶仙子长期服务自己的客户，与他们建立起强大的信任关系，其中高品质的八马铁观音为这种信任奠定品牌背书。客户们相信，八马专卖店里销售的产品，是中国最好的茶叶和产品。茶仙子教会一批又一批的客户如何品鉴每一个品类的茶叶，教会他们如何识别茶叶的好坏。这一套逻辑，其实也是人们品味人生的方法论。品茶的过程，也是双方推心置腹，交流思想的绝妙时机，这种灵魂上的碰撞往往会让人上瘾，何况还有让人荡气回肠的茶汤。事物发展到后来，我们看到八马茶业2000多家专卖店的货架上出现了一款白酒。它是泸州老窖旗下的新品牌“茗酿”，八马茶仙子开始尝试跨界卖酒。我相信，以八马茶仙子的带货能力，7000多人在春节期间平均每人卖出100瓶不是问题，茗酿可能为八马茶业新增2-3亿的营业收入。简单来说，每一个茶仙子都是线下面对面的网红，当然她们也具备成为线上带货网红的潜质。

因为积极服务服务大国外交盛事并赢得广泛赞誉，茶仙子的圈粉能力并不会比其他网红差。她们的场景和背景，是其他网红望尘莫及的。而且，八马茶仙子的数量和规模，每年仍在继续上升。与其他行业的连锁品牌相比，八马的场景更加雅致，客户停留的时间更长，有利于茶仙子与客户的深度交流和沟通。在营销学上，客户在一件事情上花的时间越多，带来的商机越多。王文礼以自己的功力，花20年时间打造出来的7000人铁军，是八马茶业行稳走远的独门武器。

茶作为传承中华文化的重要载体，从古代丝绸之路、茶马古道，到今天丝绸之路经济带、21世纪海上丝绸之路，茶穿越历史、跨越国界，将中华文化不断传到世界各地。借助国运昌盛和训练有素的专业团队，八马的场景营销将深入到更多的国家和地区，带给地球村的人们更多美妙的生活享受。“我认为，中国茶品牌走向世界，只是时间问题。”王文礼坚定的说道，国兴茶兴，国强品牌强。随着祖国的日益强盛，与祖国一同崛起的中国茶，一定会诞生伟大的品牌。

相信在王文礼的掌舵下，作为中国茶业优秀代表的八马茶业，必将担负“让中国茶走向世界，让世界爱上中国茶”的历史重任，让世界在茶香中领略到中华文化的博大精深。

来源：品牌观察杂志社

编辑：宋沛珊